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ITIL - Foundation


ITIL010: ITIL® FOUNDATION   
KurzbeschreibungDas Seminar ITIL® Foundation vermittelt einen kompakten und fundierten Überblick der Grundlagen des IT Service Managements auf Basis von ITIL® und bereitet die Teilnehmenden auf die Foundation-Zertifizierung vor.

ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT-Manager, IT-Projektleiter und IT-Berater, die sich Basiskenntnisse in ITL® aneignen wollen.

LernzieleNach dem Seminar kennen die Teilnehmer:
  • Die Grundkonzepte von IT Service Management als "Good Practices"
  • Die einzelnen Phasen des Service Lifecycle und deren Kopplung in einem Gesamtüberblick
  • Die Prozesse und Funktionen sowie deren Zusammenspiel und Beitrag zum IT Service Management
  • Prozessziele, Leistungsindikatoren, kritische Erfolgsfaktoren, Rollen und Funktionen
  • Die ITIL®-Terminologie


Inhalt
  • IT Service Management als Methode und Tätigkeit
    • Einführung in den Service Lifecycle
      • Grundprinzipien, Konzepte und Modelle von ITIL®
        • Vertiefung ausgewählter Prozesse und Rollen aus den fünf Kernpublikationen "Service Strategy", "Service Design", "Service Transition", "Service Operation" und "Continual Service Improvement"
          • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation-Examen
            VoraussetzungenDieses Seminar setzt IT Basiskenntnisse voraus.

            ZertifizierungITIL® Foundation Zertifikat

            Die Prüfung besteht aus 40 Multiple Choice Fragen, dauert 60 Minuten und gilt als bestanden, wenn 65% der Fragen korrekt beantwortet wurden

            Prüfungsgebühr: 195,00 EUR bzw. 280,00 CHF (ist nicht im Seminarpreis enthalten)
            KursspracheDauerPreis
            deutsch3 Tage
            890,00 EUR 

            Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
            Die Europreise gelten nur in Deutschland

            Termine & Seminarbuchung (zur Buchung bitte auf das gewünschte Datum klicken)



            Frankfurt -  -  -  -  -  - 
                  
             

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