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ITIL - Expert


ITIL040: ITIL® SERVICE TRANSITION   
KurzbeschreibungDas dreitägige Seminar vermittelt einen fundierten Einblick in die Konzepte, Prozesse und Methoden der Lifecycle-Phase Service Transition und bereitet die Teilnehmenden auf die Service Design Zertifikatsprüfung vor.
ITIL® Service Transition ist ein eigenständiges Ausbildungsmodul innerhalb des Intermediate Lifecycle Streams und eines der Module, das zur ITIL® Expert-Zertifizierung führt.

ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Personen, die sich ein fundiertes Verständnis der Service Transition aneignen wollen und an Personen, die sich zum ITIL® Experten oder ITIL® Master ausbilden wollen.

LernzieleNach dem Seminar kennen die Teilnehmer:
  • Bedeutung, Prinzipien sowie Ziel und Zweck der Service Transition
  • Zusammenwirken mit den anderen Phasen des Service Lifecycle
  • Aktivitäten, Methoden und Funktionen der Service Transition Prozesse
  • Die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Service Transition
  • Möglichkeiten zur Messung und Bewertung der Service Transition
  • Herausforderungen, kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken bezüglich Konzeption und Umsetzung der Service Transition


Inhalt
  • Prinzipien der Service Transition
    • Prozesse der Service Transition
      • Aspekte der Kommunikation in der Service Transition
        • Organisation des Service Design
          • Berücksichtigung der Technologie
            • Implementation und Verbesserung der Service Transition
              • Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken
                • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Transition Examen
                  VoraussetzungenBevor Sie dieses Seminar besuchen können, müssen Sie über ein ITIL® Foundation-Zertifikat verfügen.

                  ZertifikateITIL® Service Transition Zertifikat

                  Die Prüfung besteht aus 8 szenario-basierten und abgestuften Multiple Choice-Fragen, dauert 90 Minuten und gilt als bestanden, wenn 28 von 40 möglichen Punkten erreicht werden.

                  Prüfungsgebühr: 230,00 EUR bzw. 380,00 CHF (nicht im Seminarpreis enthalten)
                  KursspracheDauerPreis
                  deutsch3 Tage
                  1.290,00 EUR 
                  1.870,00 CHF 

                  Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
                  Die Europreise gelten nur in Deutschland

                  Termine & Seminarbuchung (zur Buchung bitte auf das gewünschte Datum klicken)

                  Termine auf Anfrage oder per EMail


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