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ITIL - Expert


ITIL110: ITIL® SERVICE CAPABILITY STREAM - Modul 1: Planning, Protection & Optimization (PP&O)   
kurzBeschreibungDie Teilnehmer lernen, aus den Anforderungen des Kunden die optimalen Services zu entwerfen. Im operationalen Betrieb müssen diese Services ständig überwacht und geprüft werden, ob sie den Anforderungen nach wie vor standhalten. Das Seminar vermittelt Kenntnisse, wie Maßnahmen eingeleitet und umgesetzt werden müssen, um den vereinbarten Service sicherzustellen. Diese Überprüfungen schließen alle Bestandteile der Services ein: Prozesse, Tools, Mitarbeiter, Kunden etc.

ZielgruppeFührungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.

LernzieleDie 4 verschiedenen Module des Capability Streams liefern eine prozessorientierte Sichtweise auf ITIL . Jeder Kurs setzt sich aus verschiedenen Prozessen und den dazugehörigen Rollen und Verantwortlichkeiten zusammen. Auf diese Weise können den Teilnehmern Praxiswissen und konkrete Handlungsanweisungen für ihre tägliche Arbeit vermittelt werden.

Inhalt
  • Modul: Planning, Protection & Optimization - 4 Credits
    • Capability Management
    • Availability Management
    • IT Service Continuity Management
    • Information Security Management
    • Demand Management
    • Risk Management
VoraussetzungenITIL v3 Foundation Zertifikat oder ITIL v3 Foundation Bridge Zertifikat.

Dieses Zertifikat benötigen wir als Kopie zur Prüfungsanmeldung bei der APMG. Ohne diese Kopie oder Ihre Prüfungsnummer vom Foundation werden Sie leider nicht zur Prüfung zugelassen. Bitte reichen Sie diese Informationen direkt bei Anmeldung bei uns ein.

Die Teilnahme am Kurs ist ebenfalls Pflicht, um die dazugehörige Prüfung ablegen zu dürfen.

HinweiseZur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.

ZertifikateDie Zertifizierungsprüfung erfolgt im Anschluss an das Seminar: Für die ITIL Intermediate-Prüfungen der Kurse aus dem Service Lifecycle und dem Service Capability-Stream wurde ein neues Multiple-Choice-System eingeführt. Jede Prüfung besteht aus 4-8 verschiedenen Szenarien sowie 8 darauf basierenden Fragen. Diese müssen innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden. Derzeit gibt es die IntermediatePrüfungen nur auf Englisch, daher haben Nicht-Muttersprachler 120 Minuten Zeit.

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten. Die Prüfung muss separat gebucht werden.
KursspracheDauerPreis
deutsch4 Tage
2.490,00 EUR 
3.615,00 CHF 

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Die Europreise gelten nur in Deutschland

Termine & Seminarbuchung (zur Buchung bitte auf das gewünschte Datum klicken)

Termine auf Anfrage oder per EMail


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