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Microsoft - Windows 10


MOC 10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10   
ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Enterprise Desktop Support Technicians (EDST). Als weitere Zielgruppe, IT-Spezialisten die Windows 10 Desktops, Geräte, Benutzer, Netzwerk-, Sicherheitsressourcen Verwalten und Supporten.

LernzieleIn diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Windows-10-Desktops und -Geräte in einer Unternehmensumgebung installieren und konfigurieren zu können. Dazu gehören Installation und Anpassung von Betriebssystem und Anwendungen, Konfiguration der lokalen und Remote-Netzwerkkonnektivität sowie des Storage. Desweiteren erfahren die Teilnehmer, wie man Daten-, Geräte- und Netzwerksicherheit konfiguriert und Windows 10 wiederherstellt.

Inhalt
  • Implementierung einer Troubleshootingmethodik
    • Überblick über Windows 10
    • Die EDST-Jobrolle
    • Schritte beim Troubleshooting
    • Troubleshootingtools
  • Fehlerbehebung des Computer-Startups
    • Windows-10-Startupwiederherstellungsumgebung
    • Fehlerbehebung der Startupeinstellungen und Problemen mit Betriebssystemdiensten
    • Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
  • Fehlerbehebung von Hardware- und Gerätetreibern
    • Fehlerbehebung von Remote-Computern
      • Remote Desktop
      • Remote Assistance
      • Windows PowerShell
    • Fehlerbehebung von Netzwerkkonnektivitätsproblemen
      • Fehlerbehebung in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken, sowie IPv4- und IPv6-Konnektivität
      • Fehlerbehebung der Namensauflösung
    • Fehlerbehebung von Gruppenrichtlinien
      • Fehlerbehebung von Benutzereinstellungen
        • Beheben von Problemen bei der Anmeldung und der Anwendung von Benutzereinstellungen
      • Fehlerbehebung der Remote-Konnektivität
        • Beheben von Fehlern der VPN-Konnektivität und DirectAccess-Problemen
      • Fehlerbehebung des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne
        • Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen
        • Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind
        • Beheben von Problemen beim Zugriff auf Drucker
      • Fehlerbehebung des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind
        • Konfiguration und Fehlerbehebung der Geräteregistrierung
        • Konfiguration und Fehlerbehebung von Work Folders
        • Konfiguration und Fehlerbehebung des Zugriffs auf OneDrive
      • Fehlerbehebung von Anwendungen
        • Beheben von Problemen bei der Anwendungsinstallation
        • Fehlerbehebung von Desktopanwendungen
        • Verwaltung von Windows Store Apps
        • Fehlerbehebung des Zugriffs auf Unternehmenswebanwendungen
      • Wartung von Windows 10
        • Beheben von Problemen bei der Aktivierung von Windows
        • Überwachung und Troubleshooting der Performance
        • Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen
      • Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem
        VoraussetzungenNetzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (AD DS)-PrinzipienVerständnis der Public-Key-Infrastructure (PKI)-KomponentenWindows-Server-2012-R2-GrundkenntnisseGrundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B.
        Besuch der Seminare MOC 20697-1: Installing and Configuring Windows 10 und MOC 20697-2: Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services

        KursspracheDauerPreis
        deutsch5 Tage
        2.400,00 EUR   2.050,00 EUR   1.800,00 EUR 
        3.650,00 CHF   2.975,00 CHF   2.625,00 CHF 

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        Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
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        Termine & Seminarbuchung (zur Buchung bitte auf das gewünschte Datum klicken)

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