»» Kursinformationen als herunterladen ««

Softskills


AD104 -- Train the Consultant (TTC)   
ZielgruppeDas Seminar ist für technische EDV - Consultants entwickelt worden, die als externe Mitarbeiter vor Ort bei Kunden arbeiten.

SeminarzielIm Seminar erarbeiten Sie sich die das psychologische Rüstzeug mit dessen Hilfe Sie bei Ihrer Arbeit als technischer Consultant beim Kunden noch erfolgreicher agieren. In der praktischen Arbeit im Seminar erleben Sie, wie Sie bestimmte Handlungen und Techniken einsetzen können und welche Reaktionen Sie damit erzielen.
Deshalb steht Erlebnisorientierung im Mittelpunkt des Seminars. So machen Sie wichtige Erfahrungen, die Ihnen die Arbeit beim Kunden wesentlich erleichtern wird.
Sie werden sicherer im Auftreten, können sich und Ihr Unternehmen wirkungsvoll präsentieren und lernen in Verhandlungssituationen Ihren Standpunkt zu vertreten und durchzusetzen.
Dies gilt insbesondere in schwierigen und "unfairen" Auseinandersetzungen. Um auch in solchen kritischen Situationen bestehen zu können, zeigen wir Ihnen, woran Sie unfaire Auseinandersetzungen erkennen und wie Sie diesen mit den Mitteln der "Kampfrhetorik" wirksam begegnen.

Seminarinhalt
  • Erleben Sie eine praxisorientierte Seminarwoche mit folgendem Inhalt:
    • Sicheres und korrektes Auftreten beim Kunden
      • Begrüßung, Kennenlernen
      • Auftreten vor Kunden
      • Jobknigge im Umgang mit Kunden
      • Rhetorische Grundlagen und rhetorische Übungen
    • Wirkungsvoll Präsentieren
      • Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens vorstellen und präsentieren
      • Arbeiten mit Medien
      • Einwandsbehandlung
      • Praktische Übungen
    • Zuhören, kommunizieren und beraten
      • Grundlagen der Kommunikation
      • Zuhören und eindeutiges Kommunizieren beim Kunden
      • Körpersprache eindeutig interpretieren und selber einsetzen
      • Kontaktaufbau
      • Zuhören und Reden
      • Fortsetzung praktische Übungen
      • Übungen zu diesem Themenbereich
    • Verhandlungen zielführend und erfolgreich führen
      • Verhandlungen und Besprechungen leiten und moderieren
      • Moderationsmethoden
      • Verhandlungstechniken
      • Konflikte beim Kunden
      • Eigene Ziele vertreten und adäquat durchsetzen
      • Übungen zu diesem Themenbereich
    • Durchsetzen in schwierigen Situationen: Kampfrhetorik
      • faire und unfaire Verhandlungsführungen erkennen und adäquat agieren
      • Methoden der Kampfrhetorik
      • Übungen zu diesem Themengebiet
      • Auswertungen
      • Seminarabschluss
    HinweiseVon den Teilnehmer ist eine Unternehmenspräsentation mitzubringen, sowie ein eigener Laptop- falls vorhanden.

    SpracheDauerPreis
    Deutsch5 Tage
    2.650,00 EUR 
    3.950,00 SFR 

    Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
    Die Europreise gelten nur in Deutschland

    Termine & Seminarbuchung (zur Buchung bitte das gewünschte Datum auswählen)

    BöblingenWalldorfMünchenKölnZürich
     13.12.2010 13.12.2010   11.10.2010
     21.02.2011 21.02.2011   10.01.2011
     02.05.2011 02.05.2011   21.03.2011
     11.07.2011 11.07.2011   16.05.2011
     12.09.2011 12.09.2011   25.07.2011
     07.11.2011 07.11.2011   10.10.2011