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​​​​​​​​​​<div class="containerLeft"><h2>User Helpdesk</h2><p> Mit der AddOn AG setzen Sie auf langjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Helpdesks. Gleich aus welcher Branche oder welchem Land - wir betreuen alle Kunden in den gängigen europäischen Sprachen. <br/>​</p><a href="/de/PDF/Helpdesk_Office_Windows.pdf" class="button red btnPDFContainer" onclick="ga('create', 'UA-1353172-1');ga('send', 'event', 'PDF ge�ffnet', $(this).text().trim());"><i class="far fa-file-pdf"></i>  AddOn User Helpdesk für Microsoft Office und Windows Clients</a><br/><br/​><h3>Der User Helpdesk im Überblick</h3><p>Der User Helpdesk von AddOn ist eine einmalige Kombination aus Support im Umfeld von Client-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen. Wir bieten Ihnen schnelles Eingreifen, professionelle Hilfe und eine durchgängige Anwenderbetreuung bis hin zur Lösung. Dadurch sichern Sie nicht nur dauerhaft eine hohe Produktivität, sondern erhöhen auch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. </p></div><div class="containerRight"><h3>Unsere Leistungen</h3><ul><li>​​Umfassende Kompetenz unserer Helpdesk Mitarbeiter:</li><ul>
<li>Microsoft Windows Client-Betriebssystem</li><li>Office-Applikationen</li></ul><li> Hohe Erreichbarkeit innerhalb der vereinbarten Zeit</li><li> Schnelle Reaktion, ob telefonisch, per Mail-Support oder Remote</li><li>Hohe Lösungskompetenz</li>
<li>Call Flatrate für Ihre User: unbegrenzte Anzahl an Support-Anrufen</li></ul><br><h3>Ihre Vorteile</h3><ul><li>Verbesserte IT-Produktivität</li><li>Entlastung Ihrer IT-Kernmannschaft</li><li>Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit</li><li>Mehr Kontinuität Ihrer Geschäftsprozesse</li><li>Permanente Verbesserung Ihrer Systeme und Lösungen</li></div>​​​​
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​​​<div class="containerLeft"><h2>Betriebsbereitschaft</h2><p>Steigern Sie die Effizienz, Verfügbarkeit und Performance Ihrer IT-Infrastruktur. Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erfassen Risiken und mögliche Systemfehler frühzeitig und beseitigen diese proaktiv. Unsere Kunden verlassen sich auf eine umfassende Sicherheit Ihrer IT-Systeme. Dazu monitoren wir diese regelmäßig, aus verschiedenen Perspektiven, an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden pro Tag. Wir entwerfen und implementieren Prozesse, die im Falle einer Störung die Betriebsbereitschaft schnell wiederherstellen. </p></div><div class="containerRight"><h3>Unsere Leistungen</h3><ul><li><b>Monitoring</b> - Überwachung Ihrer IT-Systeme, Identifizierung von Schwachstellen, frühzeitige Beseitigung von Risiken</li><li><b>Troubleshooting</b> - Implementierung von organisatorischen und technischen Prozessen zur Lösung erkannter Störungen in Ihrer IT</li><li><b>Wiederherstellung</b> - Behebung struktureller Probleme und schnellstmögliche Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft </li></ul></div>
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​​<div class="containerLeft"><h2>Change Management</h2><p> Steuern Sie die Veränderung Ihrer IT. IT-Strategie ist eine fortdauernde Entwicklung. Damit Sie diese professionell und kontinuierlich weiterentwickeln und umsetzen können, begleitet Sie AddOn im Change-Management und erstellt und verwaltet für Sie Veränderungsprozesse. Dazu erfassen, dokumentieren, planen und überwachen AddOn Mitarbeiter die Veränderungen Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrer Applikations-Landschaft. So stellen wir sicher, dass die geplanten Veränderungen effizient, kostengünstig und mit minimalem Risiko ausgeführt werden.</p></div><div class="containerRight"><h3>Unsere Leistungen</h3><ul>
<li><b>Planung und Beratung</b> - Beste Begleitung für eine kontrollierte, effiziente und risikominimierte Anpassung Ihrer IT-Infrastruktur </li><li><b>Innovations-Management</b> - Entwicklung und Optimierung Ihrer Innovationsprozesse durch standardisierte Methoden und Verfahren</li></ul></div>
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​​​​<div class="containerLeft"><h2>IT-Betrieb</h2><p> Die richtigen Lösungen für das Daily Business oder den Standard-Betrieb. Sie erwarten eine professionelle Erledigung aller mit dem täglichen Betrieb Ihrer IT verbundenen Prozesse und Aufgaben. Ihre Herausforderung sind immer knapper werdende personelle Ressourcen bei gleichzeitig zunehmenden Aufgaben. AddOn Managed Services optimiert den Betrieb Ihrer IT-Umgebung mit Support-Prozessen oder mit qualifizierten und praxiserfahrenen Mitarbeitern. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Aufgabensituation und ermitteln die IT-Prozesse, die Sie an AddOn übertragen. Dafür bieten wir Ihnen bewährte und wirtschaftliche Service-Module.</p></div><div class="containerRight"><h3>Unsere Leistungen</h3><ul><li><b>Servermanagement</b> - Perfekter Betrieb Ihres Rechenzentrums durch erfahrene Administratoren </li><li><b>Service Desk</b> - Schneller Zugriff auf Experten-Wissen durch eine zentrale Kommunikationsplattform</li><li><b>Applikationsbetrieb</b> - Stressfreie Nutzung von Anwendungen (z.B. Exchange) durch professionelle Administration und Betrieb</li><li><b>SAP Basis-Management</b> - Hohe Verfügbarkeit, sichere Systeme durch professionelle Verwaltung Ihrer SAP Systeme</li><li><b>Client-Managment</b> - Reibungsloser Betrieb der Desktops, Notebooks, Thin Clients, Drucker, usw. durch passgenaues Service-Konzept</li><li><b>Support-Center</b> - Zuverlässige, schnelle und plattformübergreifende Lösungen von Administrations-Problemen</li><li><b>User-Helpdesk</b> - Professionelle Unterstüzung von Anwendern bei Office- oder Betriebssystem-Fragen</li><li><b>Rechenzentrumsleitstand</b> - Kundenorientierte und flexible Cloud-Lösung für DataCenter Services</li><li><b>Personal Support</b> - Support ihrer IT-Mannschaft bei Personalbedarf durch Krankheit, Elternzeit oder Urlaub</li><li><b>Netzwerk-Management</b> - Monitoring der Performance und Verfügbarkeit Ihrer physikalischen und virtuellen Infrastruktur</li></ul></div>
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​​<div class="containerLeft"><h2>IT-Wartung</h2><p>Höhere Sicherheit und Effizienz durch immer aktuelle Systeme. Sie sind für eine komplexe IT-Infrastruktur verantwortlich. Ihr Ziel ist eine sichere und stabile Systemlandschaft. Eine der Voraussetzungen dafür ist, dass Ihre Systeme und Lösungen immer auf dem aktuellen Stand sind. AddOn Managed Services ermittelt Ihre installierte Software, erfasst die Versionsstände und sorgt dafür, dass Sie auf dem von den Herstellern empfohlenen Stand sind. Unser Housekeeping-Service kümmert sich darum, dass sich Ihre Systeme stets in einem gepflegten und aufgeräumten Zustand befinden.</p></div><div class="containerRight"><h3>Unsere Leistungen</h3><ul><li><b>Upgrade-Management</b> - Risiko-Minimierung beim Release-Wechsel durch kompetente Beratung und Begleitung </li><li><b>Update-Management</b> - Gute gepflegte Systeme durch Überwachung und Einspielen von Updates</li><li><b>Housekeeping</b> - Bewährte Prozesse für einen dauerhaft sauberen und aufgeräumten Zustand Ihrer IT-Landschaft</li><li><b>Patch-Management</b> - Sichere Systeme durch schnelles und sicheres Einspielen von Patches, Hot-Fixes, Service Packs</li></ul></div>
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​​​​​<div class="containerLeft"><h2>Projektmanagement</h2><p>Ihre Projekte verdienen es, dass Sie mit Profis zusammenarbeiten. ​Was für den einen eine Ausnahmesituation darstellt, ist für den anderen Alltag. Komplexe IT-Projekte bergen eine Menge an Risiken, die man zu Beginn nur schwer überschauen kann. Vom Projektstart bis zu dessen Abschluss ist es ein langer Weg. Unerwartete Probleme, veränderte Rahmenbedingungen oder Er­weiterungen des Auftrags sind Kennzeichen, die diesen dynamischen Prozess oft begleiten. Für den Projekterfolg entscheidend sind eine sorgfältige und fachlich fundierte Planung, konsequente Projekt­verfolgung sowie eine vollständige Integration und Information aller Projektbeteiligten durch erfahrene Projektleiter.<br/>AddOn bietet Ihnen für die Umsetzung Ihrer Projekte die Unterstützung durch erfahrene Projektsteuerer. Grundlage für unser erfolgreiches Projektmanagement ist dabei die richtige Mischung aus fundierter Ausbildung und vielfältigen Erkenntnisse aus zahlreichen Projekten. Ver­trauen Sie unserem Projektmanagement - wir machen Ihr Projekt zu einer Erfolgs­geschichte.</p></div><div class="containerRight"><h3>Unsere Projekt-Services</h3><ul><li>verantwortungsbewusste und realistische Projekt-Planung</li><li>Einhaltung der Termin- und Budget-Vorgaben</li><li>Früherkennung von Risiken und die Entwicklung von zielkonformen Alternativen</li><li>Integration aller Projektbeteiligten sowie die Steuerung und Moderation ihrer Beiträge zum Gesamtprojekt</li><li>Einsatz erfahrener Projektmanager</li></ul></div>​​
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​​​​​<div class="containerLeft"><h2>Security</h2><p>Sicherheit kennt keinen Stillstand. Ständig entwickelt sich die Technik weiter, Geschäftsprozesse und Risiken verändern sich. Damit Sie immer auf der sicheren Seite sind, bietet Ihnen AddOn ein umfassendes Portfolio an Security Services. Ob Sie Ihre Systemlandschaft auf Security-Lücken überprüfen lassen oder eine Public Key Infrastructure aufbauen wollen, AddOn hat die richtige Dienstleistung. Vertrauen Sie auf unser Security Know-how bei der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb sicherer IT-Systeme. Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir Standards für eine sichere IT-Landschaft und ermöglichen ihnen "mit Sicherheit" bessere Geschäfte.</p></div><div class="containerRight"><br/><br/><p>Unserem Security Know-how vertrauen namhafte Unternehmen. Nahezu hundert Sicherheits-Überprüfungen von SAP-Systemen und Windows-Netzwerken belegen die hohe Wertschätzung des Security Know-hows unserer Consultants. AddOn Security Checks, bei denen mehrere hundert sicherheitsrelevante Fakten überprüft werden, dokumentieren nachweisfähig erreichte Security Levels. </p></div>

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​<div class="containerLeft"><h2>Support Center</h2><p>Wenn es kracht, muss es schnell gehen. Gut, wenn Sie dann den passenden Partner an Ihrer Seite haben.<br/>Mit dem AddOn Support Center unterstützen wir Sie, damit Ihre IT störungsfrei laufen kann und die Prozesse in Ihrem Unternehmen nicht gestört werden. IT-Support aus Deutschland und der Schweiz garantieren ein hohes Qualitätslevel. Zusätzlich bieten wir Ihnen projekterfahrene Consultants und Unabhängigkeit. Wir sind mit vielen verschiedenen Technologien vertraut und können Ihnen herstellerunabhängig Unterstützung bieten.<br/><br/>Mehr Informationen zu unseren Leistungen im Bereich Support Center finden Sie in dem nachfolgenden PDF.​</p><a href="/de/PDF/IT-Support-Service-Center-Flyer.pdf" class="button red btnPDFContainer" onclick="ga('create', 'UA-1353172-1');ga('send', 'event', 'PDF ge�ffnet', $(this).text().trim());"><i class="far fa-file-pdf"></i>  AddOn Service Center - professionell, flexibel, individuell</a><br/><br/><h3>Flexibel und Unabhängig</h3><p>In den Support-Vereinbarungen vieler Anbieter binden sich die Kunden an eine vorgegebene Anzahl von Anfragen zu einem fixen Preis. Nicht abgerufene Leistungen werden dabei in der Regel nicht erstattet. Anders bei AddOn: Die bei AddOn gekauften Service Punkte können Sie jederzeit in andere Dienst­leis­tungen (Training, Consulting usw.) umwandeln. Und damit Ihnen kein Punkt verfällt, halten wir Sie über Ihren aktuellen Punktestand auf dem Laufenden.</p><p>Mit dem AddOn Service Punktesystem bleiben Sie flexibel. Wählen Sie Ihre Anzahl an Supportpunkten entsprechend Ihres Bedarfs aus ver­schiedenen Paketgrößen: S, M oder L. Sollte Ihr Wunschpaket nicht dabei sein, vereinbaren Sie einfach mit uns eine individuelle auf Ihr Unternehmen angepasste Paketierung.​​​</p></div><div class="containerRight"><h3>Professionell, flexibel, individuell</h3><ul><li>Wir bieten Ihnen Leistungen, die Sie überzeugen werden. Mit AddOn erhalten Sie einen Support-Partner mit</li><ul><li>projekterfahrenen Consultants</li><li>muttersprachlichen Support-Mitarbeitern aus DE und CH</li><li>langjährige Erfahrung in der Systemadministration</li><li>systemübergreifendem Know-how</li></ul><li>Sie profitieren von einer flexiblen Vertragsgestaltung</li><li>Sie bestimmen, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen möchten</li><li>Sie verbessern die Porduktivität Ihrer IT durch <ul><li>schnelle und garantierte Reaktion</li><li>individuelle Störungsbeseitigung - telefonisch, Remote oder vor Ort</li></ul><li>Sie besitzen eine sichere Kalkulationsgrundlage</li></ul>​​<h3>Support Center für viele Produkte</h3><ul><li>Microsoft Client</li><li>Microsoft Server Technologie</li><li>SAP-Technologie</li><li>Virtualisierungs- und Cloud-Technologie</li></ul>​</div>​

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​​​​​<div class="containerLeft"><h2>Solutions in a Box</h2><p>Profitieren Sie von bewährten IT-Lösungen zum attraktiven Festpreis. Mit Erfahrungen aus zahlreichen Projekten und wegweisender Kompetenz entwickelt AddOn optimierte Service-Lösungen für spezielle IT-Themen. Entlasten Sie mit diesen intelligenten Dienstleistungspaketen Ihre Mitarbeiter in Projekten und der täglichen Arbeit. Angebote gibt es zu SAP NetWeaver und verschiedenen Microsoft Themen.​</p><h3>SAP Solution Manager in a Box</h3><p>Erfahren Sie, wie Sie mit wenig Zeitaufwand den SAP Solution Manager in Ihrer IT-Infrastruktur integrieren. Unser Angebot für Sie: Installation der neusten Version des SAP Solution Managers in nur einem Tag. Erfahren Sie mehr:</p><a href="/de/managed-services/solutions-in-a-box/sap-solution-manager-in-a-box" class="button red btnPDFContainer" target="_blank" onclick="ga('create', 'UA-1353172-1');ga('send', 'event', 'PDF ge�ffnet', $(this).text().trim());">SAP Solution Manager in a Box</a></div><div class="containerRight"><h3>Inhalte und Vorteile im Überblick</h3><ul><li><b>Best-Practice-Lösung:</b> Entstanden sind unsere Leistungspakete in der Praxis. Es sind smarte Lösungen für ausgewählte Themen des Systembetriebs. Profitieren Sie von einer bewährten Best-Practice-Lösung ohne große Beratungsleistung.</li><li><b>Festpreis / Planungssicherheit:</b> Unsere Solution-Pakete erhalten Sie zu einem attraktiven Festpreis. Sie kennen von Anfang an Ihren Return on Investment und schonen gleichzeitig Ihr Budget.</li><li><b>Unabhängigkeit:</b> "Solutions in a box" sind immer schnelle und effiziente Lö­sungen für den Einzelfall.​</li></ul></div>

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